Widerrufsrecht

RÜCKGABEN

Unsere Rückgabepolitik gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um zurückgegeben zu werden, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder hygienischen Produkte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinyl-Schallplatten
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihr Kreditkarten- oder ursprüngliches Zahlungsmittel wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung nimmt oft einige Zeit in Anspruch.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter: contact@fraujn.com

Reduzierte oder Aktionsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte oder im Sonderangebot befindliche Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Erhalt defekt oder beschädigt waren. Falls Sie Ihren Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@fraujn.com und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse:
3 Rue Aramon, Saint-Thibéry, Hérault, 34630, Frankreich.

Geschenke
Falls der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung an sich selbst senden ließ, um sie später zu verschenken, erstatten wir den Betrag an die ursprüngliche Käuferperson. Diese wird somit über die Rückgabe informiert.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse schicken:
3 Rue Aramon, Saint-Thibéry, Hérault, 34630, Frankreich.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen zu tragen und werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung davon abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel variieren.

Falls Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.